🇲🇦 التوصيل حتى لباب الدار لجميع أنحاء المغرب | Livraison Partout au Maroc 🇲🇦

Politique d’expédition

 

 Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et qu’elle comprend tous les renseignements pertinent et / ou requis. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, d’immeuble ou d’appartement corrects et d’informations sur les itinéraires, ainsi que le numéro de téléphone joignable sont essentielles pour assurer une livraison en temps voulu.

  – Délai de traitement des commandes:

À titre indicatif, Chez Grainfast , nous expédions vos colis dans les 48h (hors week-end, jours fériés) suivant votre commande, même 24h suffisent généralement. Ainsi, quand vous commandez chez nous, vous recevrez votre commande entre 2 à 7 jours après la validation de votre commande.

Les commandes passées le samedi après-midi, dimanche et les jours fériés, sont préparées en priorités le jours ouvré suivant.

Les frais de port comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’expédition et peuvent varier en fonction du montant d’achats.

Nous sommes très flexibles et prenons en comptes toutes les demandes avec soins, essayez de: 

  • Vérifier l’exactitudes des informations de livraison, ou au moins d’envoyer vos demande de correction avant l’expédition de vos commandes.
  • Regrouper vos achats, il est parfois compliqué de lier deux commandes distincts.

  –  Articles en rupture de stock:

Si votre commande comprend un ou plusieurs articles qui sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu’il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.

  – Mode et méthode de livraison:

Les produits sont conditionnés sur des sachet en plastique, puis sur des sachets en Krafts, les poudres ils sont conditionnés sur des boites fermer avec des étiquettes et les épices sur des sachets en plastiques soudés, il n’y a donc pas de risque d’ouverture intempestive dans le colis. 

Les expéditions se font principalement par Aramex, SDTM, amana ou autres service de livraison, Le mode de livraison est déterminé par notre entité spécialisée aux envoie et ceci varient selon votre zone et ou villes.

Les expéditions actuellement se font uniquement au Maroc. Si vous souhaitez être livré hors Maroc vous devez nous contacter via Whatsapp  par mail: [email protected] pour discuter les différents frais de port qui vous seront communiqués en fonction de votre pays.

Les délais de livraison diffèrent selon le mode de livraison, selon les produits commandés et selon la zone géographique indiquée par l’Acheteur lors du processus de passation de la Commande.

  – Suivi des livraisons:

Quel que soit votre mode de livraison, vous pouvez avoir votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre envoie en ligne.

Toute fois, vous serez averti par sms, ou avec un appel téléphonique avant expédition.

  – Montant des frais d’expédition:

Frais de livraison : 30 MAD – OFFERTS dès 1000 MAD –

تكاليف التوصيل: 30 درهم – مجانا ابتداء من 1000 درهم

 

 

 

شروط البيع العامة

تنطبق هذه الشروط العامة على كافة مبيعات المنتجات التي تتم عن طريق الموقع الإلكتروني بالإنترنيت: www.grainfast.ma. وكل طلب تم على هذا الموقع يعني قبول الزبون هذه الشروط دون قيد ولا شرط وبكيفية لا رجعة فيها

ويتعلق الأمر بعقد أبرم عن بعد هدفه تحديد حقوق الأطراف وواجباتهم في إطار بيع منتجات شركة “كوجي.ما” grainfast.ma  عن طريق الواجهة التطبيقية المعلوماتية.

إن www.grainfast.ma خدمة وماركة مسجلة من طرف grainfast.ma.

ويقر الزبون بأنه قد اطلع على شروط البيع العامة هذه قبل تقديم أي طلب ويصرح بأنه قد قبلها بمجرد ما يقدم طلبه تقديما فعليا.

 

اسثمارة التواصل

  +212 665 33 34 89 الهاتف

رأس مال الشركة قدره: 100000.00 درهم. 

ومن جهة أخرى: كل شخص ذاتي أو معنوي يرغب في القيام بالشراء عبر موقع الإنترنيت: www.grainfast.ma، والمسمى فيما سياتي “الزبون”.

1- الطلب وتأكيد الطلب

يقدم الزبون طلبه بملء قفته: فيختار المنتجات التي يرغب في اقتنائها.

ويكون الطلب موضوع تلخيص إجمالي يستعيد جميع العناصر (المنتجات، الكميات، الأثمنة، البيانات الشخصية) التي يؤكدها الزبون بنقره على زر “أطلب” الموجود في العمود الكائن في القائمة.

يعتبر نظام التسجيل الآلي ل www.grainfast.com كوسيلة لإثبات طبيعة الطلب ومحتواه وتاريخه. وتؤكد  www.grainfast.comلطلب لزبونها بواسطة الإميل e-mail؛ او عبر .sms

وتتم الطلبات انطلاقا من موقع الانترنيت حسب الطريقة الآتية:

– إثبات الهوية: يجب على الزبون أن يثبت هويته إذا سبق له أن كان مسجلا على الموقع، أو يملأ استمارة إثبات الهوية يضمنها كافة المعلومات المطلوبة، خاصة منها رقم الهاتف والعنوان الذي يتم به التسليم لإنشاء حسابه .ولن تتحمل      grainfast.ma أية مسؤولية في حالة عدم التسليم الناتج عن خطأ في تسجيل يرتكبه الزبون؛

– اختيار المنتوج: يختار الزبون أحد أو عدة منتجات التي يرغب في طلبها؛

– التحقق من محتوى الاختيار وتصحيح الطلب وإثباته: يتحقق الزبون من محتوى طلبه ومن المبلغ الإجمالي ويختار وسيلة الأداء. ثم يثبت طلبه بضغطه على الزر “تأكيد الطلبية”.

–على الزبون الاطلاع على إثبات شروط البيع العامة المتواجدة في الموقع الالكتروني www.grainfast.com بالضغط على زر تأكيد الطلبية على الواجهة المعلوماتية يعتبر الزبون على أنه اطلع على الشروط العامة للبيع ويصرح على أنه قبلها.

– تأكيد وسيلة الأداء: يبين الزبون البيانات الضرورية لاستعمال وسيلة الأداء.

وإلى بلوغ المرحلة النهائية، في إمكان الزبون أن يرجع إلى الصفحات السابقة وأن يصحح أو يغير طلبه والمعلومات المدلى بها مسبقا. وبعد التأكيد، يكون الطلب قد بلغ مداه؛ وهو في طور المعالجة من طرف المصلحة التجارية. وسيتم لاحقا الاتصال بالزبون عن طريق الإيميل e-mail او الهاتف النقال من أجل التسليم النهائي.

2- معلومات عن المنتجات:

إن الصور التي تمثل المنتجات هي رسوم مطابقة للمنتجات ولا يطرأ عليها أي تغيير خصوصي؛ مع أن ذلك لا يدخل في حيز التعاقد. وفيما إذا تسربت إليها أخطاء، فإن  grainfast.maلن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال. والنصوص التي ترافق المنتجات، إذا ما وجدت، فهي إعادة للمعلومات الواردة على الأغلفة أو هي التي تأتي من المنتجين ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون ل grainfast.ma أية مسئولة في هذا الباب.

3- التسليم

يتم التسليم بالمغرب فقط. وتسلم المنتجات بالعنوان الذي يبينه الزبون على الطلب. وعلى الزبون أن يراقب تغليف السلعة عند التسليم وإبلاغها إلى شركة grainfast.ma في أجل يوم واحد.

وسيتم انجاز الطلب في أجل 7 أيام على أبعد تقدير ابتداء من اليوم الذي قدم فيه الزبون طلبه. وتكون شركة grainfast.ma مسؤولة بقوة القانون اتجاه زبائنها عن التأخيرات المحتملة بسبب شركة النقل، مع التنبيه إلى أن هذه الخدمة خارجة عن الخدمات التي يتعين اختيارها.

في حالة الاعتراض على منتجات اعتراها إتلاف أو خصص، يجوز للزبون أن يقدم احتجاجا عبر الايميل الخاص بالشركة وخدمة الزبناء [email protected] او عبر الواتساب او الهاتف المخصص لخدمة الزبناء ،   +212 63 51 99 35وذلك داخل 48 ساعة.

وتقوم جميع الأحداث كيفما كان نوعها، كالقوة القاهرة والكوارث والإضراب والقرار الإداري أو توقف النقل، والتي تجعل التسليم جد صعب، كأسباب لإيقاف أو إنهاء التزامات grainfast.ma  حسب ما تراه، دون تعويض لفائدة الزبون إذا ما دام الحدث أكثر من شهر. إلا أنه إذا تعذر على grainfast.ma احترام الآجال المحددة، فإنه يتم إخبار الزبون بكل الوسائل مثل: الإيميل والهاتف …

وفي حالة عدم توفر المنتوج المطلوب، سيتم إخبار الزبون في أقرب الآجال عبر الايميل او الواتساب ويتم ارسال باقي المنتوجات التي طلبها.

4- حق الاستدراك

حسب الفصل 29 من القانون رقم 31-08 يخول لكل مستهلك أجل ابتداء من التوصل بالمنتجات لممارسة حق الاستدراك. ويجب على الزبون الذي يرغب في ممارسة حق الاستدراك أن يعبر عن ذلك داخل أجل 3 أيام بواسطة رسالة بريدية أو إميل إلى العنوان: [email protected] مع تحملكم لدفع مصاريف الإرجاع.

شروط إرجاع المنتجات:

يرجع الزبون المنتجات التي مارس في شأنها حق الاستدراك، دون تأخير زائد وعلى أبعد تقدير في ثلاثة أيام التي تلي قراره ممارسة الاستدراك. ويتم إرجاع المنتجات داخل تلفيفها الأصلي وفي حالة جيدة مصحوبة بجميع لوازمها والوثائق المصاحب لها.

يجب أن يكون المنتج أو المنتجات في حالة جيدة لإعادة بيعها. ويجب على الزبون أن يرجع المنتوج في التلفيف المعد لهذه الغاية حيث لا يمكن التعرف على المنتوج (طرد بريدي، غلاف ذو فقاعات، ورق كرافت). والزبون وحده هو الذي يتحمل مصاريف الإرسال. وكل منتوج أصابه تلف أو نقصان أو فقدان لا يتم إرجاع ثمنه ولا تبديله وسيرجع إلى الزبون بطلب منه.

الاستثناء من ممارسة حق الاستدراك:

بعض المنتجات لا تخضع لحق الاستدراك ولا تكون موضوع استرداد ثمنها ويتعلق الأمر على الخصوص بالمنتجات القابلة للتلف أو التي ينتهي جواز استعمالها بسرعة.

– المنتجات التي نزع عنها الزبون الأختام

– لأسباب تتعلق بحفظ الصحة، فإن المنتجات التي من طبيعتها أن تختلط بعد تسليمها بمادة غير قابلة للفصل عن مواد أخرى.

– والخدمات التي تمت بأكملها قبل انتهاء أجل الاستدراك والتي بدأ تنفيذها بعد الموافقة الصريحة والمسبقة للمستهلك وتنازله الصريح عن حق الاستدراك. والمنتجات أو الخدمات التي يخضع ثمنها لتقلبات السوق المالية الخارجة عن مراقبة المهني والتي قد تقع خلال أجل الاستدراك.

5- الثمن وشروط الأداء

إن الثمن المنصوص عليه في الفاتورة هو نفس الثمن الوارد في الفاتورة المسلمة إلى الزبون عند عملية التسليم. ويتم أداء ثمن المنتجات عند التسليم او عبر حوالة بنكية قبل ارسال الطلبية.

ا) الثمن

يتم عرض جميع الأسعار بالدرهم المغربي (درهم مغربي) وتشمل جميع الضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك. يجوز لشركة في أي وقت تعديل أسعار المنتجات التي تقدمها على موقعها. grainfast.com

يتم تحرير فواتير المنتجات دائمًا على أساس الأسعار التي تحددها محلات grainfast.com في وقت تأكيد الطلب. 

تشمل الأسعار المشار إليها في وقت تأكيد الطلب تكاليف التسليم فقط.

ب) طرق الأداء

تتم الأداءات عند التسليم او عبر حوالة بنكية للحساب البنكي الخاص بالشركة.

ولا يعتبر الطلب المثبت من طرف الزبون، فعليا إلا إذا أعطت مراكز الأداء البنكي المعنية موافقتها. وفي حالة رفض المراكز المذكورة، يعتبر الطلب ملغيا بكيفية أوتوماتيكية ويتم إخبار الزبون بواسطة البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

ج) شرط حفظ الملكية

تبقى المنتجات ملكا لشركة grainfast.com إلى أن يتم تحصيل مبلغ طلب الزبون من طرف grainfast.com. إلا أنه ابتداء من تسلم الزبون ما طلبه، تحول أخطار السلع إلى الزبون. وتحتفظ www.grainfast.com بحق رفض القيام بتسليم ما أو تلبية طلب صادر عن زبون لم يكن قد أدى مجموع ما بطلب سابق أو جزء منه أو يكون هناك نزاع معه من أجل الأداء.

د) الحماية

تتعهد الشركة بأن يتم جمع ومعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل ، التي تتم على الموقع ، وفقًا للقانون رقم 07-03 المتعلق بالمخالفات المتعلقة بأنظمة معالجة بيانات الكمبيوتر الآلية.

 ه) أسعار التسليم

بالنسبة للطلبات أقل من 1000 درهم، يحتسب التسليم بما قدره 35درهما

بالنسبة للطلبات أكثر من 2000 درهم، يهدى التسليم مجانا.

6- ضمان المنتجات

إذا ما وقع أن قامت  www.grainfast.com aبتسليم منتوج معيب أو غير مطابق للطلب، يرجى من الزبون الاتصال بنا داخل أجل 4 أيام عمل على   رقم الهاتف. أو بواسطة [email protected]

7- شرط فاسخ بقوة القانون

في حالة عدم أداء المبالغ المستحقة من طرف الزبون، توقف grainfast.com بقوة القانون وبدون أجل صحية المؤشر التعريفي للزبون: كلمة السر والإيميل.

8- الملكية الأدبية

بربطه الاتصال على موقع الانترنيت: grainfast.com الذي أنشأته grainfast.com صاحبة مجموع حقوق الملكية الأدبية المتعلقة به، يمتنع الزبون عن نقل أو تحميل جميع محتواه أو جزء منه.

9- تغيير الشروط العامة

نظرا لحداثة خدمةgrainfast.com وتطوراتها المحتملة، فإن grainfast.com تحتفظ لها بإمكانية تكييف أو تغيير شروط البيع العامة هذه في أي وقت من الأوقات. وأن نسخة الشروط العامة المطبقة على أية معاملة هي التي توجد على الموقع: grainfast.com عند تقديم الطلب.

10- تسوية النزاعات

في حالة وجود صعوبة أو شكوى حول طلب ما، يجب على الزبون أن يتصل بأحد مستشارينا التابعين لمصلحة الزبائن ب  www.grainfast.comلإيجاد حل ودي. ويمكن الاتصال بمصلحة الزبائن بالهاتف أو عن طريق المراسلة البريدية أو الإيميل حسب المحددات المبينة في الموقع wwgrainfast.com   في باب” الاتصال بنا”.

تلتزم  grainfast.com بالجواب على جميع الطلبات أو الشكاوي في أجل أقصاه 10 أيام ابتداء من تاريخ التوصل بهذه الأخيرة.

إن كل طلب يستوجب، بقوة القانون، قبول انخراطكم في شروطنا العامة للبيع.

إن هذه الشروط العامة للبيع خاضعة للقانون المغربي. وستعرض النزاعات على المحاكم ذات الاختصاص.

Updating…
  • Votre panier est vide.